Сегодня современный бизнес, как никогда ранее, нуждается в автоматизации некоторых процессов учета. Сейчас сложно представить бухгалтерский, складской или любой другой вид учета без программных разработок, бумажные носители и электронные таблицы себя постепенно изживают.
Несмотря на столь значительный шаг в развитии технологий, многие предприниматели продолжают практиковать в своей деятельности «живое общение», совсем не используя элементы автоматизации. Плохо это или хорошо, каждый решает сам для себя самостоятельно.
Безусловно, многие посчитают процесс автоматизации излишним, поскольку и по старинке у них на первый взгляд, получается неплохо работать. Но это их большая ошибка и заблуждение, все эти «пережитки» прошлого только тормозят деятельность компании и в итоге приведут в никуда.
Зачем нужны срм системы?
Давайте на мгновение представит себе работу департамента отдела сбыта, который не имеет систематизированной системы учета. Каждый менеджер должен выработать собственный подход к клиентам, одни фиксируют входящие звонки в блокноте, другие – в электронных таблицах, а третьи надеются на свою феноменальную память или вообще никак не реагируют. К чему это приведет?
Отслеживать звонки и заявки невозможно, в компании наступает полный хаос, в котором непросто разобраться и найти виноватого, не говоря уже о потерянных заказах и прибыли. Слишком велико влияние человеческого фактора на рабочий процесс. Эффективность работы отдела сбыта падает до нуля и ставит всю деятельность организации под угрозу. Единственный выход из сложившейся ситуации сводится к внедрению срм на предприятие.
Как выбрать crm?
Чтобы не ошибиться в системе учета, нужно изначально определиться с задачами, которые она должна решать.
Срм Perfectum имеет следующие возможности:
- контроль качества работы предприятия в целом и каждого сотрудника;
- общая стандартизированная база клиентов;
- статистический и аналитический учет;
- качественное взаимодействие с клиентами;
- доступность;
- разработка бизнес-стратегии.
Процедура выбора срм, как и любого другого программного продукта, начинается со сбора требований к системе. Данный факт говорит о том, что каждый вид деятельности имеет свою специфику и в соответствии с ней должна быть разработана система учета.
Программу Perfectum можно использовать практически во всех сферах деятельности человека: торговля, услуги, образование, здравоохранение и т.д. Специалисты компании помогут подобрать подходящее Вам отраслевое решение, добавят при необходимости функционал, осуществят внедрение и интеграцию программного продукта.