Чем вам могут помочь в вашем бизнесе чат-боты?

0
529

chatbotconf
Большинство из нас слышали о так называемых «ботах», но далеко не все представляют себе, что же это такое. Чат-бот – это программа, которая создана для общения с собеседником, одним или несколькими. Она имитирует поведение человека, можно сказать, что это виртуальный собеседник. Зачем они нужны, как их можно применять в бизнесе, можно узнать на конференции ShopConstructor.


Сегодня существует большое количество чат-ботов, их используют многие мессенджеры, например Skype, Telegram, в прошлом году о создании бот-платформ заявили Microsoft и Facebook. Каждый из нас в интернете сталкивается с такими программами. Они помогают нам бронировать номера в отелях, переводить деньги. В бизнесе их используют для поддержки клиента, они отвечают на самые распространённые вопросы в чатах, доставляют нам срочные новости в мессенджерах и соцсетях.

В привычном нам значении, бот имитирует живого собеседника, поддерживает общение, как реальный человек, но такие программы более сложные. Многие из нас слышали историю о чат-боте Tay, который представлялся юной девушкой. Этот робот в некотором роде искусственный интеллект, который самообучался, используя фразы, обращённые к ней в общении. Её отключили, потому что в результате такого общения она стала расисткой-мизантропом, но история наделала шума в интернете.

Сегодня многие компании уже внедряют их в систему обслуживания клиентов. Они решают самые простые, шаблонные вопросы, которые чаще всего задают посетители сайтов, но нестандартные проблемы всё-таки им решить пока не под силу, здесь может справиться только настоящий, а не виртуальный разум человека.

31 марта 2017 года в Москве в NOVOTEL MOSCOW CITY пройдёт Международная конференция посвящена разработке и применению чат-ботов в бизнесе. Посетив конференцию вы сможете наладить взаимодействие с разработчиками, узнать о различных вариантах использования чат-ботов в оптовой и розничнойторговле, туризме и развлечениях, телекоммуникациях, финансовых и страховых услугах.

Кроме этого, у вас будет уникальная возможность приобрести массу полезных знакомств, обменяться контактами, обменяться опытом и наладить выгодное взаимодействие. В конференции примут участие разработчики Chatbot, UX-дизайнеры, продакт-менеджеры, Chatbot-платформы, руководители и директоры по маркетингу ведущих компаний, которые уже внедрили множество новых технологий.