Facebook дала свою відповідь

0
498

Не так давно соціальна мережа Facebook представила мобільний додаток Messenger, яким на сьогоднішній день вже користуються понад 700 мільйонів чоловік. Наступним кроком у розвитку цього сервісу для спілкування стане інтеграція в нього віртуального помічника, якого розробники вирішили назвати просто «М».

М – не просто дзеркальна копія сервісів-конкурентів на зразок Google Now. Facebook пропонує нам віртуального асистента, який по суті є гібридом просунутого штучного інтелекту, який працює при безпосередній підтримці живих операторів. Там, де Siri скаже вам, що не зрозуміла питання, M відповість зрозумілою людською мовою. Користувачеві не обов’язково знати, розмовляє він з комп’ютерною програмою або з живою людиною. Йому важливий результат і точність обробки його запиту.

Це далеко не перший випадок інтеграції реальних людей обробку текстових запитів віртуальних асистентів, але, мабуть, перший приклад перехідного етапу розвитку даної технології, коли штучний інтелект працює пліч-о-пліч з людиною. Штучний інтелект уважно вивчає кожного окремого користувача і запам’ятовує його переваги, мовні звороти, манеру спілкування. Якщо M щось незрозуміло в запиті, на допомогу приходить фахівець з Facebook, коригуючий його дії. З часом це призводить до того, що помічник починає бездоганно виконувати доручені йому завдання.

В початковій версії своєї асистент М не використовує особисті дані користувача соціальної мережі Facebook для обробки його запитів. Так що якщо ви попросите його підібрати подарунок для вашої дружини або чоловіка, M буде виходити виключно з обробки інформації, отриманої під час ваших попередніх бесід з ним. Але в майбутньому він цілком може отримати доступ до інформації з соціальної мережі, що значно спростить виконання подібних завдань.

У даний момент віртуальний помічник проходить завершальні фази тестування всередині Facebook. Команда тестерів протягом декількох тижнів змушувала М виконувати самі різні завдання від організації дружньої вечірки до пошуку рідкісного сорту пива в Новому Орлеані. Один з тестерів попросив асистента задекорувати його стіл у французькому стилі, а інший попросив зв’язатися з кабельною компанією, пробитися через низку автоматичних повідомлень і отримати інструкції для налаштування домашньої телеприставки. M впорався з усіма поставленими перед ним завданнями.

Асистент М буде вбудований в Facebook Messenger у вигляді симпатичної іконки, натиснувши на яку користувач вступить у діалог зі своїм помічником. Коли М стане доступний усім бажаючим, поки не уточнюється. Однак статися це має вже дуже скоро.