Офисная АТС и ее преимущества

0
421

8d055bffa945Офисная АТС как альтернатива дорогостоящему оборудованию

Особенности телефонной программы

В современном мире офисная АТС стала прекрасной заменой дорогостоящему оборудованию по типу Call-центра. Она имеет неограниченную номерную емкость, которую принято применять в больших корпорациях.

Я воспользовался такой системой для того, чтобы связываться с удаленными сотрудниками при организации селекторных конференций. Офисная АТС помогает быстро дозвониться по конкретным номерам. В установленных настройках IP-станции я внес номера компаньонов, которые постоянно принимают участие в корпоративных переговорах. Данная система имеет встроенную функцию оповещения о начале любой конференции.

 

Достоинства офисной АТС

Офисные АТС имеют множество преимуществ, среди которых:

  • бесплатное соединение между коллегами из других компаний;
  • мгновенная обработка массы вызовов в многоканальном обслуживании IVR;
  • перенаправление вызовов для оптимального распределения соединений в компании среди сотрудников;
  • возможность заказа обратной связи с клиентами;
  • переадресация звонков на мобильный телефон, если сотрудник не на месте;
  • прием и отправка факса с рабочего места.

В программе также встроена автоматическая функция отбоя, что позволяет вовремя оборвать связь, если линия была недоступна или зависла.

Система записи телефонных разговоров: особенности и назначение

Характеристика «Спрут-7»

Установив адаптер подключения к линии и ПО, я получил отличный аппаратно-программный комплекс, который помогает записывать телефонные разговоры. Настроить программу достаточно просто, следуя всем указанным инструкциям, – через несколько минут все готово к работе.

«Спрут-7» позволяет сохранить не только телефонную беседу, но и зафиксировать такие сведения, как: дата и время вызова, продолжительность звонка и сам номер абонента.

Для чего создана программа?

Система записи телефонных разговоров может использоваться в:

  • системе маркетинга;
  • диспетчерских службах;
  • банках;
  • охранных предприятиях и прочих организациях.

Прослушать все записанные разговоры, а также отследить работу своих сотрудников я могу в любом месте. Главное, чтоб у меня был доступ к интернету. Проверяю телефонные разговоры я обычно с помощью iPad, на котором установлен web-браузер. Система записи разговоров помогает мне контролировать работу своих работников, а также возможную утечку корпоративной информации из офиса.

Даниил Жгутов