Как чат-ботов использовать в бизнесе?

0
607

чатботСовсем недавно мы узнали, что существуют так называемые «боты» и некоторые даже стали подозревать других людей в социальных сетях в том, что они являются ботами. Так что же такое чат-боты — это программы, приложения, которые реагируют на набор команд, сами общаются с пользователями, выбирают готовые ответы из вашей базы данных. О разработке и применении их в бизнесе можно узнать на Международной конференции СhatBotConf.ru, которая состоится 31 марта этого года в Москве.
Мало кто из людей догадывается, насколько часто они общаются с ботами.) Каждый человек, хоть раз да переписывался СМС-ками с банком или же заказывал билеты через интернет. Именно боты и общаются с нами в такой переписке. Не мудрено, что их можно спутать с реальным человеком, ведь все ответы заранее написаны людьми. Подробнее о разработке и использовании этих помощников можно узнать из первых рук – Международная конференция посвящена разработке и применению чат-ботов в бизнесе.
Какую выгоду можно получить, используя чат-боты в бизнесе? Во-первых, оптимизировать затраты – вам не потребуется много менеджеров, чтобы обрабатывать заявки или заказы, а для общения с иностранцами вы сможете свести к минимуму число переводчиков. В общении с клиентом чат-бот просто незаменим, ведь на самые распространённые вопросы у него уже есть подготовленный вами заранее ответ, а в более сложных случаях на связь выходит менеджер по продажам.
Во-вторых, благодаря чат-ботам вы сможете довольно быстро набрать немалую целевую аудиторию из соцсетей. Например, бот в мессенджере Фейсбук может учиться находить готовые ответы для решения вопроса. И чем больше он общается с вашими клиентами, тем быстрее обучается. Они могут автоматически постить ваш контент из всех социальных сетей в мессенджер, где вы осуществляете поддержку ваших клиентов, может проводить викторины, конкурсы, собирать отзывы, делать рассылки.
И это далеко не все преимущества. Более подробную и новую информацию вы сможете получить на конференции от лучших чат-бот-разработчиков, разобрать успешные кейсы по эффективной разработке, применению и внедрению чат-ботов в бизнес, будь-то оптовая или розничная торговля, продукты питания, развлечения, туризм, финансовые и страховые услуги, e-commerce, телекоммуникации. Приобретя множество новых полезных контактов, вы сможете вывести свой бизнес на новый уровень.